De eService applicatie is een mobiele oplossing voor (field service) techniekers die zowel de planning, voorbereiding en uitvoering van de verschillende werken/services faciliteert.
De app is de manier om service opdrachten mobiel op te volgen en bij te houden. Alle informatie en de status van de verschillende opdrachten is beschikbaar op het kantoor. Verbruikte artikelen, geregistreerde werkuren, omschrijvingen,… worden geregistreerd door de technieker en doorgestuurd naar de administratie.
Het systeem genereert automatisch digitale werkbonnen die onmiddellijk na het geleverde werk worden doorgestuurd naar de klant.
De applicatie biedt de gebruiker volgende functionaliteiten:
- Registratie van werkuren
- Scanning van de verbruikte onderdelen
- Creatie van nieuwe machines bij de klant
- Toevoegen van foto’s en commentaren
- Klanten laten aftekenen voor de goedkeuring van de service
Alles is gekoppeld met het centrale softwareprogramma ‘eService’. eService is een compleet ERP systeem bestemd voor bedrijven die installaties/machines verkopen, verhuren en hier een onderhoud op leveren.